Si vous êtes un client Lidl régulier, cette amélioration pourrait vous simplifier la vie pendant vos courses ! Découvrez les détails dans cet article !
Lidl Belgique révolutionne les promos : Via Whatsapp !
Lidl fait un pas de géant. Il envoie son nouveau catalogue par Whatsapp. Une première pour un supermarché belge. L’objectif ? Réduire les dépliants papier. Les clients qui ont choisi cette option reçoivent le catalogue sous ce format pratique. C’est une aubaine pour Lidl, car trois quarts des Belges utilisent sans cesse Whatsapp, selon Retail Detail.
L’appli Lidl Plus est un succès avec un million d’utilisateurs déjà conquis. « Nous savons à quel point les offres sont importantes pour les clients. Ils sont de plus en plus à la recherche de réductions en ligne. En les proposant sur Whatsapp, nous simplifions leur expérience. Seulement si le client le souhaite », explique Isabelle Colbrandt, porte-parole de Lidl.
Préférences des Belges en matière de supermarchés : Surprise en vue !
Quelles sont les grandes surfaces favoris des Belges ? Une grosse révélation se profile ! Fin 2021, l’institut GfK, spécialisé en études de marché et marketing. Il a publié un rapport sur les enseignes de distribution en Belgique. L’étude a sondé 5 000 consommateurs et s’est basée sur 7 critères répartis en 3 catégories : avantages (offres attractives, prix bas), apparence (propreté, rayon frais, assortiment, qualité) et amabilité du personnel.
Puis, les données ont été recueillies pendant deux semaines en juin. Chaque critère a la même importance dans le calcul du score global pour chaque enseigne. D’ailleurs, notons que Jumbo et Spar Lambrechts, faute de données importantes, ne sont pas incluses dans ce rapport. Le magazine spécialisé Gondola a relayé ces résultats.
Satisfaction élevée des clients envers les supermarchés : Nouveau record !
Les clients sont comblés par leurs supermarchés. Avec un score de satisfaction moyen de 8,29 sur 10 d’après l’étude. C’est un record, dépassant le score de 8,22 de l’année précédente. Cette analyse a été réalisée pour cinq formats de magasins différents : les magasins de proximité, les supermarchés, les hypermarchés, les discounters et plus spécifiquement les hard discounters.
Les attentes varient selon ces formats. Donc, chacun cherchant à séduire les clients de manière unique. Les magasins de proximité voient leur score augmenter de 1 %, avant tout grâce à de meilleurs avis sur les « avantages ». D’ailleurs, les hard discounters (Aldi et Lidl) montrent une évolution moins positive sur les « avantages ». Mais ils progressent en termes d’assortiment, de rayon frais et d’amabilité du personnel. C’est Christophe Sancy de Gondola qui partage ces informations.
