Notre plateforme résolue beaucoup plus vite les soucis de connexion. Problèmes d’internet ? Améliorez votre expérience en un clic !
Soucis de connexion avec vos opérateurs ? Alertez l’Arcep pour des solutions rapides !
« J’alerte l’Arcep » est ouvert à tous. Que vous soyez des gens particuliers ou des entreprises ou des collectivités. Cette nouvelle plateforme en ligne permet de signaler divers soucis à l’Arcep. Ensuite, l’autorité supervise la qualité des services des opérateurs téléphoniques, d’internet et de La Poste. Signalez avec facilité des soucis liés à vos opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.
Des soucis tels que :
– Des changements d’opérateur
– Contrats
– Neutralité du net, soucis de connexion
– Démarchages/spams
– Des soucis comme les factures et questions liées au handicap.
Cette initiative donne à chacun la possibilité de faire entendre ses soucis pour une évolution rapide des services de contact.
Découvrez l’utilisation simple de « J’alerte l’Arcep » !
Lors de votre visite sur le site, choisissez votre statut : particulier, entreprise, collectivité, développeur ou opérateur.
Ensuite, précisez l’objet de votre alerte parmi les options suivante :
– Mobile,
– Fixe-internet,
– Postal,
– Équipements terminaux,
– Distribution de la presse.
Expliquez ensuite votre problème en détail. « J’alerte l’Arcep » vous permet de signaler différents types de soucis. Pour mieux offrir une interface conviviale pour rendre l’étape aussi simple que possible. C’est une manière efficace d’exprimer vos soucis. Vous pouvez ainsi contribuer ainsi aux progrès des services de contact.
Plainte à l’Arcep : Des actions concrètes pour améliorer votre expérience avec les soucis de connexion !
Après avoir signalé un problème à l’Arcep, vos retours aident l’autorité à optimiser ses actions de régulation.
En cas de pic d’alertes sur un même bug, l’Arcep peut prendre différentes mesures. Cela inclut contacter l’opérateur pour une résolution rapide. Ensuite, il ajuste le cadre légal pour s’adapter aux situations comme les soucis de connexion. Avec une possibilité même d’ouvrir une procédure contre un opérateur en se basant sur les plaintes.
Cependant, il est important de noter que l’Arcep ne résout pas les litiges individuels entre les clients et les opérateurs. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l’évolution continue de la régulation. Ils assurent ainsi une meilleure qualité de service pour tous.
